El Sistema de Gestión de Proveedores de Argos tiene como principal objetivo promover la competitividad, mitigar los riesgos y garantizar la alineación de nuestros proveedores con los estándares ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno) a partir del relacionamiento y la comunicación oportuna.

Por eso, la evaluación anual de desempeño se convierte en el mecanismo para contribuir a la eficiencia, productividad y servicio al cliente por parte de este grupo de interés a través de la mejora continua y el incremento en los niveles de competitividad. En 2022 actualizamos los indicadores e hicimos la medición a través de cinco elementos que explicamos a continuación.

Calidad

  • Del trabajo o servicio realizado.
  • Idoneidad del personal.
  • Estado de equipos y herramientas.

 

Servicio

  • Asistencia técnica.
  • Atención de reclamos.
  • Atención a solicitudes no programadas.

 

Cumplimiento en entregas

  • Cumplimiento de plazo en entrega del servicio.
  • Entrega de documentos (facturas, informes, diseños, etc.).
  • Entrega de cotizaciones.

 

SISO, Medioambiente y riesgos laborales

  • Desempeño general del contratista en seguridad industrial y ocupacional.
  • Orden y limpieza.
  • Rendimiento general del proveedor en términos del Índice de Actos Seguros (IAS).
  • Rendimiento general del proveedor en términos de incidentes.
  • Cumplimiento de la normatividad ambiental asociada al servicio prestado.
  • Cumplimiento en pago de salarios, prestaciones y seguridad social con sus trabajadores.

 

Estos fueron los resultados obtenidos en las evaluaciones de desempeño realizadas a 316 proveedores en diferentes categorías en el último trimestre de 2022.

  • Contratistas: 137
  • Insumos y repuestos: 41
  • Materias primas: 47
  • Materias primas carbón: 20
  • Servicios logísticos: 16
  • Servicios logísticos de transporte: 7
  • Asistencia técnica: 10
  • Laboratorios: 23
  • Promedio General: 86,0
  • Calidad: 86,4
  • Servicio: 85,9
  • Cumplimiento: 85,7
  • Cumplimiento en aspecto SISO: 85,7
  • Precio-calidad: 81,5
  • Seguridad vial: 88,0


Cabe destacar que, como parte del compromiso con mantener estándares de la mejor calidad y promover la competitividad de nuestros proveedores, hemos obtenido resultados satisfactorios en los últimos tres años de ejecución tales como:

  • Acompañamiento en la elaboración y seguimiento al cierre de los planes de acción a 16 proveedores, 12 de los cuales fueron satisfactorios, con la participación de las áreas usuarias.
  • Los resultados de los planes de acción y su cierre satisfactorio son considerados como un ítem a calificar en la evaluación de desempeño del siguiente periodo con el fin de dar continuidad al proceso de mejoramiento y al cierre de brechas identificadas.
  • El nivel de compromiso por parte de los proveedores que mostraron una mejora en su desempeño como resultado de este proceso de acompañamiento:
    • Alejandro Muñoz S.A.S.
    • Servicios Técnicos Industriales y de Mantenimiento Man&Tec.
    • Técnicos Industriales Asociados.