El Sistema de Gestión de Proveedores de Argos tiene como principal objetivo promover la competitividad, mitigar los riesgos y garantizar la alineación de nuestros proveedores con los estándares ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno) a partir del relacionamiento y la comunicación oportuna.
Por eso, la evaluación anual de desempeño se convierte en el mecanismo para contribuir a la eficiencia, productividad y servicio al cliente por parte de este grupo de interés a través de la mejora continua y el incremento en los niveles de competitividad. En 2022 actualizamos los indicadores e hicimos la medición a través de cinco elementos que explicamos a continuación.
Calidad
- Del trabajo o servicio realizado.
- Idoneidad del personal.
- Estado de equipos y herramientas.
Servicio
- Asistencia técnica.
- Atención de reclamos.
- Atención a solicitudes no programadas.
Cumplimiento en entregas
- Cumplimiento de plazo en entrega del servicio.
- Entrega de documentos (facturas, informes, diseños, etc.).
- Entrega de cotizaciones.
SISO, Medioambiente y riesgos laborales
- Desempeño general del contratista en seguridad industrial y ocupacional.
- Orden y limpieza.
- Rendimiento general del proveedor en términos del Índice de Actos Seguros (IAS).
- Rendimiento general del proveedor en términos de incidentes.
- Cumplimiento de la normatividad ambiental asociada al servicio prestado.
- Cumplimiento en pago de salarios, prestaciones y seguridad social con sus trabajadores.
Estos fueron los resultados obtenidos en las evaluaciones de desempeño realizadas a 316 proveedores en diferentes categorías en el último trimestre de 2022.
- Contratistas: 137
- Insumos y repuestos: 41
- Materias primas: 47
- Materias primas carbón: 20
- Servicios logísticos: 16
- Servicios logísticos de transporte: 7
- Asistencia técnica: 10
- Laboratorios: 23
- Promedio General: 86,0
- Calidad: 86,4
- Servicio: 85,9
- Cumplimiento: 85,7
- Cumplimiento en aspecto SISO: 85,7
- Precio-calidad: 81,5
- Seguridad vial: 88,0
Cabe destacar que, como parte del compromiso con mantener estándares de la mejor calidad y promover la competitividad de nuestros proveedores, hemos obtenido resultados satisfactorios en los últimos tres años de ejecución tales como:
- Acompañamiento en la elaboración y seguimiento al cierre de los planes de acción a 16 proveedores, 12 de los cuales fueron satisfactorios, con la participación de las áreas usuarias.
- Los resultados de los planes de acción y su cierre satisfactorio son considerados como un ítem a calificar en la evaluación de desempeño del siguiente periodo con el fin de dar continuidad al proceso de mejoramiento y al cierre de brechas identificadas.
- El nivel de compromiso por parte de los proveedores que mostraron una mejora en su desempeño como resultado de este proceso de acompañamiento:
- Alejandro Muñoz S.A.S.
- Servicios Técnicos Industriales y de Mantenimiento Man&Tec.
- Técnicos Industriales Asociados.
